Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει υποστεί σημαντικές μετατροπές λόγω της αυξανόμενης χρήσης smartphones και social media. Αυτές οι τεχνολογικές εξελίξεις έχουν επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες, καθιστώντας το ηλεκτρονικό εμπόριο πιο διαδραστικό, ευέλικτο και προσιτό για τους καταναλωτές σε όλο το φάσμα των κοινωνικών ομάδων.
Τα smartphones έχουν γίνει το κύριο μέσο πρόσβασης στο διαδίκτυο για πολλούς ανθρώπους παγκοσμίως. Η συνεχής πρόσβαση σε διάφορες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κινητών συσκευών επιτρέπει στους καταναλωτές να κάνουν αγορές οπουδήποτε και οποτεδήποτε, ακόμη και εν κινήσει.
Τα social media παίζουν επίσης κρίσιμο ρόλο στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter προσφέρουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να φτάσουν στον στόχο τους κοινό, να προωθήσουν προϊόντα και να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους μέσω διαφόρων μορφών περιεχομένου.
Επιπλέον, οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης δίνουν τη δυνατότητα στους καταναλωτές να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες μέσα από προτάσεις φίλων, influencers και διαφημίσεις, δημιουργώντας έτσι έναν πιο διασκεδαστικό και διαδραστικό τρόπο αγοράς.
Συνολικά, οι συσκευές smartphones και οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει ριζικά το παραδοσιακό τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέροντας νέες ευκαιρίες αλλά και προκαλώντας προκλήσεις για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε έναν ψηφιακά ενεργό κόσμο.